プライバシーポリシー

最終更新日 2026年4月30日

楽天モバイル株式会社（以下、「当社」）は、Rakuten Drive Webサイト、Rakuten Driveモバイルアプリケーション、および当社Webサイトでダウンロードできる全ての製品を通じて、ファイルの保存、共有、転送のためのクラウドサービス（以下、「サービス」）を提供しています。

このプライバシーポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、共有、保護するかについて説明しています。また、お客様の権利や、権利をどのように履行できるかについてもご説明します。

1. 取得する個人情報
2. 個人情報の利用目的および法的根拠
3. 個人情報に関する権利
4. 個人情報の提供
5. 個人情報の保管場所・アクセス権者・国外への移転
6. 情報セキュリティと保管
7. 個人情報の保持
8. お問い合わせ先
9. 本ポリシーの変更

1. 取得する個人情報

お客様が当社のサービスにサインアップまたは、サービスを使用する際、当社は個人情報を収集します。以下は当社が収集する個人情報の種類とその取得方法の一覧です。

当社がお客様から直接取得する情報

アカウントにサインアップする際、および当社のサービスを利用するために、お客様は個人情報を当社に提供します。当社が受け取る個人情報には以下のものが含まれます:

• 基本情報：

  • 氏名（姓名）
  • 連絡先（メールアドレス、電話番号）
  • アカウントのログイン詳細（ユーザー名、登録国、パスワード、ソーシャルログインアカウントID、Rakuten DriveアカウントID、楽天ID）
  • 言語設定

• 財務情報：

  • 支払いカードの詳細（カード所有者名、有効期限、CVCコード）

当社がCookieおよび追跡技術を通じて収集する情報

お客様が当社のサービスを使用すると、当社のウェブサイトに配置された追跡技術を使用して以下の個人情報が収集されます。個人情報の種類は次のとおりです。

• 当社のサービスへのアクセスに使用したデバイスの識別子：
  • 固有のデバイス識別子またはMAC識別子
  • 広告関連の識別子
• IPアドレス（おおよその位置情報を推測します）
• インターネットまたはその他の電子ネットワークアクティビティ情報: 当社ウェブサイトへの訪問およびログインセッションに関する情報、およびサービスの使用状況（閲覧内容を含む）

Cookie および追跡技術の使用に関する詳細については、Rakuten Drive Cookieおよび追跡技術に関するポリシー https://Rakuten Drive.com/cookie_policyをご覧ください。

お客様によるサービスの使用方法から推測されるお客様に関する情報:

• 嗜好

この個人情報が収集される目的や法的根拠など、お客様に関する推測情報の処理方法の詳細については、「個人情報の利用目的および法的根拠」の章をご覧ください。

当社が他の情報源からお客様について収集する情報

第三者のサービスを使用して当社のサービスに登録または認証する場合

当社は、お客様のリクエストに応じて、お客様の本サービスへの登録と認証を可能にするために、お客様に関する個人情報を第三者から収集します。これらの情報源から当社がお客様に関して収集する情報の種類は次のとおりです。

• Facebook: Facebookアカウント ID (メールアドレス)
• Apple: Appleアカウント ID (メールアドレス)
• Google: Googleアカウント ID (メールアドレス)
• Viber (メールアドレス、電話番号)

また、当社は当該第三者から支払いに関する情報を受け取りますが、お客様の支払い情報を当該第三者に提供しません。お客様がアプリケーションストア経由で本サービスの支払いを行った場合、当社は支払いを受領します。当該第三者は独立しており、以下の独自のプライバシーポリシーに基づいて情報を処理します。なお、当社は支払いに関する情報にアクセスすることはできません。

・Apple プライバシーポリシー

・Google Play プライバシーポリシー

これらの第三者によるお客様の個人情報の使用および収集には、独自の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

2. 個人情報の利用目的および法的根拠

当社はお客様の個人情報を常に適切な理由のもとで処理します。

・当社はお客様との契約の履行（アカウントの作成）を目的とした個人情報の収集を行います。 ・当社はお客様の利益を侵害しない正当な利益（当社のサービスを保護するための個人情報の収集）を有する場合に限り、当社の正当な利益を根拠に個人情報を処理します。 ・当社の法的義務を遵守するためにお客様の個人情報を処理します。 ・当社はお客様が当社のマーケティング活動への自発的な参加を希望された場合にのみ、お客様の同意に基づいて個人情報を処理します。

当社がお客様の個人情報の処理について同意を求めた場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。(たとえば当社のマーケティングメールの購読を解除したり、当社のCookieの設定を変更したり、受け入れを拒否することができます。)

当社が上記の種類の個人情報を処理する目的に関して、詳細な情報と根拠については、こちらをご覧ください。

プロファイリング

お客様が同意した場合、当社はマーケティングと広告をカスタマイズする等の目的で、AI等を用いて、お客様のサービスの使用状況に基づき、お客様に関するプロフィールを作成する場合があります。

3. 個人情報に関する権利

個人情報に関する権利と選択肢は、お客様の所在地によって異なります。これには、以下の権利が含まれます。

• 個人情報へのアクセス: 当社がお客様に関してどのような個人情報を持っているか知りたい場合、または機械可読形式で個人情報のコピーを取得したい場合。
• 個人情報の訂正: 当社が保持している情報に誤りがある場合、修正を依頼する権利。
• 個人情報の消去: お客様自身の個人情報を削除する権利。
• 個人情報の利用の制限: 特定の理由（例: 法的要件）により個人情報を保持する必要がある場合を除き、個人情報の使用を制限する権利。
• 個人情報の利用に関する異議申し立て: 特定の目的での個人情報使用に反対する権利（例: マーケティングメールの受信拒否）。
• 個人情報の取扱いに関する理解: お客様の個人情報に関して、どこで入手され、どのように使用され、誰と共有されているのかを知りたい場合。
• 同意の撤回: 以前に与えた同意を簡単に取り消す権利。取り消し前の同意に基づく処理の合法性は影響を受けません。

お住まいの地域の適用法に基づいて利用可能な権利については、以下をご覧ください。

お客様は、差別を恐れることなく、いつでもこれらの権利を行使するよう当社に依頼することができます。また、当社がお客様の個人情報を不適切に扱ったと思われる場合は、データ保護当局に苦情を申し立てることができます。当社にこれらいずれかの要求を行いたい場合は、以下の「お問い合わせ」の章に記載してある連絡先から当社までご連絡ください。当社は常に、適切で簡便な解決策をお客様と見つけるよう最大限努めます。

4. 個人情報の提供

当社はお客様の個人情報を以下の第三者と共有します。

• **楽天IDを利用したその他の楽天サービス。**お客様が同じ楽天IDで各サービスにログインした場合。 楽天グループは「楽天ID」を通じた独自のサービス体験の提供を目指しています。楽天IDは、楽天IDプログラムに共同参加している楽天グループ企業と、1回のログイン機能で他の楽天サービスに簡単に接続したり、アカウント情報を共有したり、ポイントプログラムに参加したりできる統一のプログラムです。楽天グループについて詳しくはこちらをご覧ください。https://global.rakuten.com/corp/about/company 個人情報は、別の楽天 ID サービスへの接続を選択した場合にのみ共有されます。お客様は、他の楽天IDサービスを利用することにより、楽天IDサービスに対して、弊社の共同個人情報保護方針に基づき所定の目的のためにお客様の個人情報を共有するよう指示したものとみなします。https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html
• 楽天グループ株式会社（本社：日本） — 楽天IDでログインする際には、楽天はセキュリティと法令遵守の目的に加え、サービスの向上と分析を目的と、処理者として当該取り扱いをサポートします。詳細についてはこちら をご覧ください。
• サービスプロバイダーおよびビジネスパートナー — 当社のサービスの実現を支援するサービスプロバイダーおよびビジネスパートナーに対し、当該第三者がアクセスできる情報は厳密に必要最小限に制限されます。当該第三者は、受け取った個人情報を保護し、合意された目的にのみ個人情報を使用するため、適用されるすべての個人情報保護規制を厳守する必要があります。
• 法執行機関 — 当社は法律上または規制上の義務を遵守するため、またはその他当社の権利もしくは第三者の権利を保護するために、必要であると当社が考える場合、お客様の個人情報をこれらの当事者と共有する場合があります。
• 事業譲渡先事業者 — 当社は、お客様の個人情報を、当社の資産および事業の全部または実質的に全部を購入またはその譲渡を受ける第三者に提供する場合があります。かかる売却または譲渡が発生した場合、当社がお客様の個人情報を譲渡する事業体は、本ポリシーに一致する方法で当該個人情報を利用します。
• 広告パートナー — 当社は、必要な場合にお客様が同意した場合に、広告目的でお客様の個人情報を開示または共有します。この場合、当該広告パートナーが管理する広告識別子等およびその他の個人情報等と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。Cookieおよびその他のデバイス識別テクノロジーを使用したデータ共有に関する詳細については、Rakuten Drive Cookieおよび追跡テクノロジーポリシー を参照してください。

以下は、当社のサービスプロバイダー、ビジネスおよび広告パートナーの類型と提供先名、当社が提供する個人情報、およびそれらが所在する国の一覧です。

当社はグローバルな事業者として事業を行うにあたり、上記の受領者は、お客様が在住する（または楽天がサービスを提供する）法域外に存在することがあります。詳細については、下記の「個人情報の保管場所・アクセス権者・国外への移転」を参照してください。

5. 個人情報の保管場所・アクセス権者・国外への移転

当社のデータサーバーは、日本、大韓民国、アメリカ合衆国を含む世界各地に設置されており、お客様の個人情報およびお客様が楽天ドライブ上にアップロードしたデータ（以下「アップロードデータ」といいます。）は、お客様がお住まいの国以外の場所にあるサーバーで処理されることがあります。ただし、お客様が日本にお住まいの場合、当社はお客様の個人情報およびアップロードデータを、日本国内のサーバーにて保管および取り扱います。

当社はグローバルに本サービスを提供しており、世界中のさまざまな場所にあるサービスプロバイダーやビジネスパートナーを利用しています。当社の事業活動を通じてお客様の個人情報を移転する主要な国・地域は、韓国、アメリカ、インド等であり、当社はお客様の個人情報が十分に保護されることを確実にするために、移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用される法令の要件に従って適切なセーフガード（契約上の約束など）を整備しています。適切なセーフガードの詳細については、以下の詳細からお問い合わせください。なお、サービスプロバイダーやビジネスパートナーが日本国外にある場合の外国の名称等はこちら でご説明していますので、あわせてご確認ください。

楽天グループには、グループ全体に適用されるプライバシー社内規定であるBCR（拘束的企業準則）が存在しており、当社も楽天グループの一員としてこれに則っています。BCRは、プライバシーの保護と個人情報の処理に関する楽天の標準を示しています。楽天のBCRは、楽天グループ企業内での個人情報の安全な転送を可能にし、ルクセンブルクと英国の関連データ保護当局によって承認されています。これらの規定に関する詳細はこちら からご覧いただけます。

6. 情報セキュリティと保管

当社では、お客様のアカウントと個人情報の安全性を確保するため、高度なセキュリティ基準に則った厳格なセキュリティ対策を講じております。これらには、パスワードのルールやログインパターンの監視などの技術的な対策が含まれています。その他にも、組織的な対策として、適切なプロセスやアクセスに関する規則の整備などがあります。当社は、お客様の情報の不正アクセスや不正開示を防止し、かかる情報の正確性を維持し、必要に応じて適切に廃棄を行うためにこれらの対策を実施しております。

お客様の個人情報を収集または転送する際、当社はデータ暗号化技術を導入し、職務上の責任を果たすために必要な個人にのみアクセスを制限いたします。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当社は、最新の開発状況を維持するために必要な措置を講じています。

7. 個人情報の保持

お客様がアカウントを保有している限り、当社はお客様の個人情報を保管いたします。お客様がアカウントを削除される場合、当社は法律に基づく義務や法廷での弁護の必要性がある場合にのみ、個人情報を保持いたします。個人情報の保管期間の詳細については、上記の「個人情報の利用目的および法的根拠」の章をご参照ください。

当社はお客様の個人情報を保護するために、1年以上お客様による利用がないアカウントを非アクティブアカウントとし、分離管理いたします。お客様アカウントの非アクティブ化が行われる30日前に、当社は、お客様に対して、当該内容の通知を電子メールアドレスまたはモバイルプッシュにて送信します。さらに、お客様のログイン時に非アクティブ化に関する通知を表示し、当該アカウントを再アクティブ化するためお客様に同意を求める場合があります。

お客様アカウントが非アクティブとなってから1年以内にログインされない場合、お客様のアカウントおよびすべての個人情報は削除されるものとします。非アクティブ期間後にアカウントと個人情報の削除を希望しない場合、当該期間満了前に本サービスにログインし、アカウントをアクティブ化することに同意した場合、お客様は本サービスを通常通りに利用することができます。

8. お問い合わせ先

当社は、当社が収集および処理する個人情報の責任を全ういたします。当社の代表者は、代表取締役社長 矢澤俊介です。当社のオフィスは、東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウスに所在しております。お客様が個人情報の使用方法に関してご質問や懸念がある場合、contact@rakuten-drive.com（Rakuten Drive ヘルプセンター）までご連絡ください。

当社からご連絡をする際、当社によるお客様の本人確認と適切な対応のために、お客様の特定の情報をお伺いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

当社のプライバシー担当者には、こちらからご連絡いただけます。何か問題が発生した場合、当社はお客様とできる限り協力し、最適な解決策を見つけるよう努めます。解決が困難である場合、地域のデータ保護当局にお問い合わせいただくことも可能です。ルクセンブルクのデータ保護当局についてはこちら からお問い合わせいただけます。

9. 本ポリシーの変更

本ポリシーは随時変更または更新されます。大幅な変更がある場合にはお客様に十分な事前通知を行います。